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【重要】新型コロナウイルスの感染拡大に伴う一時的な追加料金と今後の配送状況につきまして(2020年3月20日(金)更新)

いつもペットくすりをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急措置・配送状況についてご報告させていただきます。

【追加料金に関しまして】

COVID-19の影響による世界的な航空便の減少が続くなか、
当店では価格維持を目指して企業努力を続けて参りましたが、

悪化する状況と物流コストの高騰のため、
現行の送料体系を維持することが困難な状況となりました。

誠に勝手かつ不本意ではございますが、本日3月20日(金)午後より、
一時的に下記の価格改訂を実施させていただきます。

特別サーチャージ:ご注文1件につき330円の追加

【今後の配送状況に関しまして】

今現在、当店ではほとんどのお荷物を通常通り決済完了後7〜10日間ほどでお届けできておりますが、
一部のお荷物で最大2日間の遅れが発生しています。

しかしながら、今後もアジア全域にて航空便数の制限が強化・継続される見込みであり、
これからいただくご注文に関して、お届けまでに決済完了から3週間程度を要する可能性がございます。

誠にご不便をおかけいたしますが、
ご注文の際は通常より配送にお時間を頂戴する可能性があることをご了承のうえ、
お手続きいただきますようお願い申し上げます。

なお、COVID-19の影響による配送遅延が理由の注文キャンセル・返金に関しましては、
ご注文後5週間を過ぎても商品が到着しなかった場合にのみ限らせていただきます。

また、返金の際の手数料はお客様負担にてお願いさせていただく場合がございます。
予めご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お客様には大変なご不便をおかけしますが、当店は今後も安全な商品を継続してお届けし、
お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。


※最新の情報はLINETwitterでも更新しております。


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