お客様への重要なお知らせ

2016629



お客様各位



他社から商品送付に関するお知らせ


 

この度、ペットくすり(以下本サイトといいます。)のお客様の中で注文していないペット用のお薬が届いたというお問合わせがございました。本件につきまして、下記のとおりご報告いたします。

 

1.経緯

2016628日より、 本サイトのお客様の中で注文していない商品が届いたというお問合わせを十数件頂戴いたしました。

 

2.概要

一部お客様より資料をご提供を頂き、届いた商品は「Fiprofort plus(フィプロフォートプラス)」と確認しております。

この製造会社の全商品の取扱いを2016年3月末で終了しており、本サイトより商品をお送りした事実はございません。

ご注文していない商品がお届けになりましたお客様には、大変ご心配をおかけしております。

 

【重要】

※ 直接的な金銭的被害に結び付くようなクレジットカード情報につきましては漏洩の可能性は一切ございません。
※ 本件に関して本サイト内におけるお客様のクレジットカードの不正利用もございません。
当社ではお客様のカード情報を保存しておりません。


3、お届けになった商品について

お届けになった商品につきましては、弊社から送付されたものではございませんので、お客様の判断にてご処分いただけますようにお願い申し上げます。また、ペットくすり以外のサイトでのご注文商品に関しては、当サイトでは一切責任を負いかねますことをご了承下さい。

 

4.類似サイトにご注意ください

ペットくすりwww.petkusuri.comに類似したサイトが存在しております。ペットくすりの正式サイトはwww.petkusuri.comです。

ペットくすり以外の類似サイトでのご注文は弊社では一切責任を負いかねます。
お客様はペットくすりの上記URLをご確認のうえご注文いただきますようお願い申し上げます。

 

5.調査状況

現在、本件について本サイトでも調査をしております。進捗があった場合は、こちらのページにて更新、ご報告いたします。


<7月20日追記>

現時点での調査の結果、不審な荷物を送付しておりました会社は、中国で運営している会社ということが判明いたしました。

中国とシンガポールでは、管轄の違いがありますが、

本サイトは、その運営会社に不審な荷物を送付することを停止してもらうように最善を尽くしております。


<6月30日追記>
3月末まで契約をしていたサプライヤーが、他社の広告配信に本サイトのお客様へ無断でチラシと商品を送っている可能性が高いことが分かりました。
クレジットカード情報につきましては、一切第3者には渡っておりませんのでご安心ください。
また、御手元に届いております広告と商品についてのご利用は当店ではお勧めいたしません

お客様の判断で処分をしていただけますと幸いです。ご迷惑をおかけいたしておりますが、本サイトでも調査・対処を進めております。


■お客様お問合わせ窓口

本件に関する質問・問合わせはメールにて対応させていただきます。

support@petkusuri.com

6.最後に

本サイトでご紹介させていただいている商品は頻繁に厳しい品質検査を行い、検査に合格した品質の高い商品のみをご紹介させていただいております。安心してご購入ください。