免責事項及びに利用規約

免責事項及びに利用規約

弊社(ペットくすり)は、お客様からの任意のお申し込みにより、海外医薬品の個人輸入を代行させて頂く個人輸入代行業者です。

個人輸入とは、日本国外の製品を個人で使用する事を目的とし海外の販売会社、メーカー、小売店などから個人が直接商品を購入すること、又は、輸入代行業者を通して日本国外から直接輸入することで、海外医薬品または医薬部外品についても個人輸入が法律上認められています。

個人輸入を正しくご利用いただく為に、下記の内容を必ずご確認ください。

弊社(ペットくすり)は「販売業」ではなく「代行業」であり、「お客様からご依頼によって、弊社で取り扱える商品を個人輸入する為の手続きを代行させていただく」という仲介業務です。

弊社は、販売業ではなくお客様が直接海外の発送元に注文し、お客様個人の責任において個人輸入し、弊社は代金支払い、申し込みサポートする仲介業となります。

到着した商品自体の破損、誤着は対処致しますが、ご使用に当たっては、一切の保証はございません。弊社の業務(責務)は、あくまでもお客様の個人輸入の手続きや海外送金を代行する立場であります。

使用方法を誤ると重大な副作用または死に至る可能性のある商品もございますので、取扱には十分熟知した飼い主様のみ、お申し込みをお願い致します。
申込みのあった時点で十分商品に対する知識がある方と弊社は判断致します。

製品の使用方法については弊社は回答する立場ではございません。メーカーに直接お問合せをお願いいたします。また、個人輸入された医薬品は、効能、効果、副作用を熟知された上で、個人の責任のもとお申し込み、ご使用ください。

商品については税関、厚生省に個人輸入が可能か確認の上、個人輸入の事を完全に理解しお申し込みください。

医薬品以外の商品の使用に起因するトラブルが生じても弊社は一切の責任は負いません。(健康に異常のあるペット、他の医薬品を既に使用しているペットは特に獣医のアドバイスをお受けください)

当店での輸入代行される商品は、基本的にペットの犬・猫にのみお使いいただく商品です。エキゾチック、その他の動物にはご利用にならないで下さい。フェレットにお使いになる場合、用法用量等は獣医師の指示に従いご使用下さい。

商品は、個人使用の目的でのみ個人輸入が可能です。
第三者に譲渡したり転売する事は法律で禁じられています。

 

ペットくすりのサービスについて

商品情報を日本語で掲載しておりますが、掲載の和訳は、流通国内で提供されている商品のパンフレット・宣伝・広告・カタログ等の情報を和訳し記載を掲載しており、弊社(ペットくすり)が商品に関して責任を負うものではないことをご理解願います。商品詳細など詳しい情報についてはメーカーに直接お問い合わせくださいませ。

弊社価格には商品代+手数料+7,999円以上お買い上げの場合は弊社指定の国際郵便代が含まれております。(お振込手数料、また商品によっては関税などがかかる場合がございますが、その際はお客様のご負担とさせて頂きます)

ご注文は、FAX、メールまたは、ホームページよりお願い致します。ご不明な点はライブチャットをご利用ください。

商品はお振込み確認後に発注、発送をおこなう完全前払い制です。

突発的な情勢により商品到着が遅れる可能性がございますので、ご了承ください。また、到着日はあくまでの目安であり断定できる期日ではございません。

また、商品画像と実物が異なる場合もございます。商品詳細をご確認の上お申し込みください。

ご入金後2週間経過しても商品が届かない場合、必ずご連絡をお願いします。
商品が発送国(シンガポール)の郵政から離れた日より3週間を過ぎましても日本へ未入国の場合は、調査の上、下記の通り対応をいたします。
尚、確認先が海外のために調査にはお時間が掛かります事をご了承下さい。
※荷物が他国経由便で日本へ発送された場合、出国側及び受取国側税関での通関検査に時間が掛かり通常より日数がかかる場合などは、この限りではございません。

○補償方法は交換品送付、もしくは代金返金とさせて頂きます。但し、重複して届いた商品は「受け取り拒否」をして頂きます。尚、荷物の開封をしてしまった場合は、いかなる場合でも料金を頂く事になりますので、予めご了承くださいませ。(同意できない場合は、申し訳ございませんが再発送は出来かねます。)

但し、次の場合は補償対象外となりますのでご注意下さい。
注文者(お客様)の記入不備、記入ミスによる、配達トラブル。

受取人様の不手際による配達トラブル。(長期不在、受け取り行為の不履行など)

配達時不在の場合は不在票が入ります。この不在票がポストに入っていなく返送された場合、または保管期間が過ぎる前に返送されてしまった場合など、当社は責任を負いかねます。(郵便局又は運送会社とお客様の問題になります。)

薬事法違反による税関での保留・破棄・返送など。

ご本人の自宅以外の配達先(会社・商店、ビル、郵便局留め、○○様方△△宛てなど)を指定された場合。

手配完了(ご入金)後、21日を経過してもお客様から何も連絡もない場合、商品は、届いたものと判断し、それ以降は保障対象外とさせて頂き、ご注文に対する業務を終了とさせていただきます。

商品ご到着後は、すぐに内容をご確認ください。

数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後必ず7日以内にお知らせ下さい。(未使用状態場合のみの対応となります)

到着後14日を超えますと保障対象外となりとなり、返品・交換・追加の発送などに対応できませんので、ご注意下さい。
到着後14日以降は、保障対象外となり、返品、交換、追加商品の発送など、一切対応できません。

また、万が一、問題があった場合には、お届けされた状態をそのまま保存してください。
数量不足、商品間違えの場合は、インボイス、外箱(外観やラベルシール)の画像、破損、不良の場合は、商品画像の提示していただく必要がございます。画像等がない場合は対応致しかねますので、ご注意願います

弊社では、お客様に代わって郵便局や配送業者への問合せは一切行っていません。貨物番号をご連絡致しますので、ご自身でご確認の上、直接、配送業者へお問合せ下さい。

為替の変動等により商品の値段は予告無しに変更される事があります。その理由によるご入金後のキャンセルは承れませんのでご了承下さい。

ペットクスリのサービスは個人輸入代行として注文代行のみを行うものであり、販売では御座いません。従い、PL法及びクーリングオフは適用致しませんので、ご理解の上、ご利用をお願いいたします。

商品は有効期限を残したもののみを発送いたしております。期限が1ヶ月以内のものや不良な商品は良品と交換いたします。尚、輸送中に生じた箱の潰れなど内容物に影響の無い破損に関しては、弊社保障対象外となります。

海外製品はロットによりパッケージの相違や変更が多くございます。パッケージの変更による交換は致しかねます。

沖縄県にお届けの場合、医薬品に分類される商品は、1か月分のみのご注文でお願いいたします。 弊社では2セット、3セットなどセット商品の取り扱いがある場合がございますが、ご注文頂いた場合でも、1ヶ月の使用量以上になる場合、通関せず没収となってしまう場合がございます。そのため、3セットご注文の場合は、3セットではなく、「1セット×3」でのご注文されることをお勧め致します。

ご注文いただいた商品は、間隔をあけて順次、発送手配をさせていただききます。沖縄県にお住まいの場合には、没収の可能性が高く、セットものに関してのお申し込みで通関できない場合は、弊社の保証対象外となりますことを、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

ペットくすりホームページにおきまして、法律上問題がある箇所や表現がございましたら、是非お知らせください。

 

2009年9月15日 改訂