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ご注文キャンセルについて

お支払い後(お振込み後または、カード決済後)のキャンセルは、お受けすることはできません。あらかじめ、ご了承の上、ご購入を頂きますようお願いします。

  • 発送準備に入ってしまったご注文は、キャンセルすることはできません。迅速にご注文の手配を進める為、お支払い確認後、すぐに発送準備を進めさせていただきます。

返品と交換

商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万一、お手元に届いた商品が注文された商品と違ったり、不良品の場合には交換・返品をさせて頂いております。交換・返品を希望される場合はお手数お掛けいたしますがお問い合わせページより、以下の内容をご連絡ください。

  • ご注文番号とご注文者様のお名前と住所
  • 不良品の内容や状況
  • 商品の不良状態を確認するため、お手数ですが、弊社まで画像をお送りください。
  • 不良現品は捨てずにお手元にお持ちください。
  • お客様都合による返品・交換に関しましては受付けておりません。
  • ご購入の前に、必ずご利用規約をお読みください。

返金について

  • お客様のご都合による、支払い済みのご注文のキャンセル・返金、また、薬の効果がないという理由でのキャンセル・返金は承れません。
  • 配送前の商品であれば、ごくまれにキャンセル可能な場合もありますが、その際はカードや口座返金ではなく、ストアクレジットでの返金となります。
  • ご注文の配送先の不備などで、お客様と2週間連絡がとれない場合、お支払い金額を、ストアクレジットに一旦返金いたします。
  • カード決済においてシステムトラブル等で、二重請求などの場合ストアクレジット又はカード会社を通して返金させていただきます。