http://www.petkusuri.com/kb en-us http://www.petkusuri.com/kb ActiveKB NX support@petkusuri.com Fri, 10 Sep 2010 23:49:23 ICT 20 http://www.petkusuri.com/kb/questions/9/ ステップ1：商品ご注文完了後、通常10分以内に自動返信システムにて、お客様が入力されたメールアドレス宛に、注文確認メールが送信されます。本メールに記載されている内容で間違いが無いかもう一度、【お届け先、ご注文内容等】ご確認ください。万が一ご注文後、1時間以上しても注文内容確認メールが届かない場合は、ご注文が完了される前に終了されてしまったか、ご入力されたメールアドレスに誤りがある可能性があ ... Admin Webmaster Tue, 23 Feb 2010 18:57:13 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/4/ まれにあります。 動物医薬品にかかわらず、全ての輸入品は通関検査にかかることはございます。 万一、通関検査にかかったった場合は、日本サポートまでご連絡ください。 Admin Webmaster Fri, 06 Nov 2009 00:53:04 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/8/ お荷物追跡：★配送追跡番号（RRから始まる）の追跡はこちらからお願いいたします。★お荷物追跡番号は日本に到着した時点からの追跡になりますので日本に到着していない場合は、"お問い合わせ番号が見つかりません。お問い合わせ番号をご確認の上、お近くの郵便局にお問い合わせください。"と表示されることになっています、時間をおいての追跡をお試しください。 ★マイアカウントへログインいただくと、お客様の ... Admin Webmaster Tue, 03 Aug 2010 08:16:57 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/12/ ご注文いただいている薬品の種類により異なりますが、在庫のある商品の場合は、お支払いを確認させていただいてから、メーカーに発注→3日以内にメーカー(シンガポール)から発送→日本に到着後通関→最寄の郵便局へ→郵便局からご登録ご住所へお届け、という流れになります。発注よりお届けまで土日祭日を除く営業日の5日～7日のお届けが通常となります（幅がございますのは ... Admin Webmaster Mon, 14 Jun 2010 09:44:03 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/6/ 没収されることはありません。 動物医薬品は個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲での購入は没収されることはありません。当店は個人輸入規則に従順した方法でお客様にお届け致しております。ご安心下さい。 激安ペットくすりは正規代理店より大量の仕入れにより信頼できる商品を激安販売また大手配送業者のサービスを徹底し、安心のスピード、追跡サービス付の配送が可能となりました。ご安心してご利用ください。 Admin Webmaster Mon, 29 Jun 2009 03:16:43 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/17/ 送料は一律599円とさせて頂いております。離島、海外（カナダ、アメリカ、オーストラリア、ニュージーランド）の場合も同様です。7,999円以上お買い上げで無料になります。 Admin Webmaster Sun, 01 Nov 2009 19:56:06 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/2/ 可能です。 振込先・振込金額は、ご注文後に送信される「注文内容確認メール」に記載されておりますので、ご確認ください。 なお、手数料はお客様の負担とさせていただいております。ご了承ください。 Admin Webmaster Tue, 23 Jun 2009 09:14:11 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/7/ 注文が完了していない、又はご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。マイページログインを頂き、ご確認下さい。（全角英数等。）又、フリーメール（Hotmail やYahoo）のアカウントの場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性がございますのでご確認下さい。★ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。お問い合わせをいただきましてから2日を過ぎても当ショップ ... Admin Webmaster Fri, 28 Aug 2009 09:47:29 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/33/ まことに申し訳ございません、お手数をおかけいたしますが、まずお手元にございますご注文確認メールより、ご注文番号とお名前を明記いただき、弊社日本サポートsupport@petkusuri.comまでご連絡ください。　メーカーへ確認を取り、詳細がわかり次第メールにてご連絡を申し上げます。製造会社の在庫状況や郵便事情などによりまして遅れる事がございますが、大幅に遅れる場合は出来るだけ早めにご連絡 ... Admin Webmaster Tue, 03 Aug 2010 07:30:06 GMT http://www.petkusuri.com/kb/questions/15/ ご注文が完了しますと、注文確認メールをお送りいたしております。確認メールが届かない場合、ご注文が完了していない、またはご登録いただいたメールアドレスの誤りなどの可能性があります。support@petkusuri.com　からお問い合わせご確認ください。 Admin Webmaster Tue, 13 Oct 2009 02:26:19 GMT