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ペット薬よくある質問

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このカテゴリーには 8 個の質問記事があります:
  1. question注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいですか？
    お支払いが完了していない場合、あらためて正しい情報でご注文をし直していただき、前回注文キャンセルをサポートセンターまでご連絡下さい。ご注文のステータスが「発注済み」以降の場合はご変更はできませんので、ご了承下さい。

  2. question配送先が沖縄県の場合の注文数量について
    配送先を沖縄県のご住所にご指定のお客様は、当店利用規約において「沖縄県への配送について」でお知らせさせて頂いておりますとおり沖縄県の税関では1か月分以上の医薬品の通関に大変厳しいため、 1か月分ずつのご注文をお願いしております。1ヶ月の使用量以上のご注文で通関不能になった場合は「受け取り拒否」をしていただき、当店で受領後再配送させていただきますがその際の再配送料金は お客様ご負担となります。当店では税関による通過の可否について一切の責を追いかねますことをご了承の上お申し込み下さいませ。

  3. question実際に商品を確認することはできますか
    残念ながら、当店は実店舗がございません。 ご質問がございましたら、窓口まで、オンラインチャット、メール、フリーダイヤルで何なりとお問い合わせください。薬事法に違反の無い範囲で、できる限り、詳しくお答えさせていただきます。

  4. question商品到着時期
    お支払いが当店で確認できた後、発注しメーカーより発送され日本のご自宅まで届くのに土日祝日を除いて5日から7日程度いただいておりますが、航空便・税関検査の混雑、またゴールデンウィーク前後、夏季休暇時、クリスマス前後、年末年始、テロ、航空機事故などはそれ以上の日数を要することもありますので、日数に余裕を持ったご注文をお願い致します。

  5. questionちゃんと、注文が出来ていますか？
    ご注文が完了しますと、注文確認メールをお送りいたしております。確認メールが届かない場合、ご注文が完了していない、またはご登録いただいたメールアドレスの誤りなどの可能性があります。support@petkusuri.com　からお問い合わせご確認ください。

  6. question2種類以上の商品を注文することはできますか？
    はい、可能です。 個人輸入者自身が自己所有の動物に使用する目的で動物用医薬品等を輸入する場合は、動物用医薬品又は動物医薬部外品を１品目当たり２箱以内又は２ヶ月分の使用量以内の量であれば、輸入が出来ます。 万が一、それ以上ご購入いただいた場合には、配送を数回に分け別便にて発送させていただきます。

  7. question確認メールが届きません！
    注文が完了していない、又はご登録いただいたメールアドレスに誤りがある場合がございます。 マイページログインを頂き、ご確認下さい。（全角英数等。）又、フリーメール（Hotmail やYahoo） のアカウントの場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性がございますのでご確認下さい。 ★ご登録いただいたメールアドレスを再度ご確認ください。お問い合わせをいただきましてから2日を過ぎても当ショップペットくすりより返信がない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違っている，あるいはサーバのトラブルの可能性がございます。まずはご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。 ペットくすり ...

  8. question友達や家族の分も一緒に注文できますか？
    ご注文の際にご記入いただく1箇所のご住所へまとめてお送りしております。1箇所以上の異なる発送先への配送は行っておりませんので、別々のご住所の場合、別々にご注文ください。


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